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| ■ 正式運用を始める前に |
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| ■ 各種文書の作成 |
- ＭＬ紹介文
- 入会案内
- 運営ルール
- ＭＬ上での広報文
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| ■ 運営開始 |
- オープニング宣言
- ＭＬが軌道に乗るまでの進行
- 自己紹介と歓迎の返事
- 話題の提供
- ＭＬ上でのイベントアラカルト
- 開設記念日を覚えておこう
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| ■ 運営・管理業務 |
- 入会・退会手続き
- 退会処理がエラーになるケース
- 苦情メール
- エラーメールの対処法
- 私信での注意・勧告
- 管理者としてのＭＬ上での呼びかけ
- 問い合わせメールの種類と応対
- 他メディアからの広報依頼
- トラフィック対策
- 参加者リストのバックアップ
- メールログの保存
- セキュリティ
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| ■ ＭＬでの周知 |
- 引用の扱い
- Subjectのつけ方
- 言動・表現上の注意
- 著作物の取り扱い
- 商用ソフトウェアのコピー禁止
- チェーンメール
- 私信メールの転載
- 登録外アドレスへの転送の禁止
- 機種依存文字
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| ■ メンテナンス |
- システムの停止
- ソフトウェアのバージョンアップ
- 不慮のトラブル対処法
- ウィルスメール対策
- 稼働中の設定変更は慎重に
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| ■ 運営上の注意 |
- 身内で始めたＭＬの場合の注意
- コンピューター談義
- 参加者側の設定ミス
- よりよいＭＬにするには
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| ■ メーリングリストと所有権 |
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| ■ 荒らし対策と追跡法 |
- 特定のための情報源
- メールヘッダの読み方
- 入会制限のしかた
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| ■ 付録：ＭＬ運営文書 |
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